Был в командировке в Питере ,не могу не поделиться великолепной историей произошедшей на работе. Я занимаюсь электроникой и бытовой техникой много лет,но давно так не веселился. Получаем профпанели SAMSUNG, поставляем клиенту. Ребята вскрывают упаковку и в шоке. Я конечно на своем веку повидал многое и кирпичи вместо видеомагнитофонов, и доски вместо телевизоров и DVD, и аккуратные муляжи вместо дорогих мобильников ,но это сильная история! Итак начинаем - письмо нашего менеджера продакту(имена конечно убираю),всё и жуткие фото под катом,там же великолепный ответ.
![фотография_4]( "фотография_4")
Добрый день!
Поставили 2 панели Samsung MD55B в VidaVision.
После распаковки панелей, оказалось что обе панели шли с дохлыми животными (на фото). Помимо отвратительного запаха, которым всё пропиталось, на второй панели животное прилипло к экрану. Возможно, часть жидкости затекла под рамку. Пока партнёров просил ничего далее не делать.
Партнёр очень возмущён и просит заменить эти панели.
Жду информации по этому вопросу. Спасибо.
![фотография_2]( "фотография_2")
![фотография_3]( "фотография_3")
![фотография_1]( "фотография_1")
Но самое великолепное ответ менеджера Самсунга,блестящий по форме и стилистике
Добрый день!
Только вернулся из командировки и честно говоря в легком шоке. Такое у нас первый раз (по крайней мере на моей памяти за последние 3 года, когда было продано более 30 тыс проф дисплеев).
Пикантности ситуации придает то, что панели изготовляются в Словакии, где этих самых грызунов не водится в принципе.
Мы очень строго следим за качеством нашей продукции и Samsung проведет строгое внутреннее расследование и будет отправлена претензия на фабрику. Для этого прошу Вас выслать номера ГТД этих панелей, если они у Вас есть.
Мы безусловно заменим панели на новые, не дожидаясь окончания расследования и на следующий проект, инициированный Вами с использованием наших дисплеев, мы сделаем дополнительную эксклюзивную скидку.
Новые панели будут в ближайшее время отгружены Вам компанией БТК.
От лица компании Samsung еще раз просим принять извинения за возникшие неудобства.
Вот такая замечательная история с хорошим (не для грызунов) концом-)))))))))
А вы что думаете, как могли они попасть в закрытые коробки?
Добрый день!
Поставили 2 панели Samsung MD55B в VidaVision.
После распаковки панелей, оказалось что обе панели шли с дохлыми животными (на фото). Помимо отвратительного запаха, которым всё пропиталось, на второй панели животное прилипло к экрану. Возможно, часть жидкости затекла под рамку. Пока партнёров просил ничего далее не делать.
Партнёр очень возмущён и просит заменить эти панели.
Жду информации по этому вопросу. Спасибо.
Но самое великолепное ответ менеджера Самсунга,блестящий по форме и стилистике
Добрый день!
Только вернулся из командировки и честно говоря в легком шоке. Такое у нас первый раз (по крайней мере на моей памяти за последние 3 года, когда было продано более 30 тыс проф дисплеев).
Пикантности ситуации придает то, что панели изготовляются в Словакии, где этих самых грызунов не водится в принципе.
Мы очень строго следим за качеством нашей продукции и Samsung проведет строгое внутреннее расследование и будет отправлена претензия на фабрику. Для этого прошу Вас выслать номера ГТД этих панелей, если они у Вас есть.
Мы безусловно заменим панели на новые, не дожидаясь окончания расследования и на следующий проект, инициированный Вами с использованием наших дисплеев, мы сделаем дополнительную эксклюзивную скидку.
Новые панели будут в ближайшее время отгружены Вам компанией БТК.
От лица компании Samsung еще раз просим принять извинения за возникшие неудобства.
Вот такая замечательная история с хорошим (не для грызунов) концом-)))))))))
А вы что думаете, как могли они попасть в закрытые коробки?